Millionen von Menschen nutzen tagtäglich die Künstliche Intelligenz(KI)-Chats wie ChatGPT, Copilot, DeepSeek oder Perplexity. Aber die einzelnen Wirtschaftsbranchen wie das Gesundheitswesen werden nicht von diesen breiten KI-Chats grundlegend verändert, sondern von vertikalen Künstliche Intelligenz(KI)-Agenten. Deren Hauptaufgabe ist die mittles Künstlicher Intelligenz geschaffene Automatisierung repetitiver oder komplexer Aufgaben, die bislang von Menschen ausgeführt werden. Das Gesundheitswesen ist ein Vorreiter des Einsatzes von vertikalen KI-Agenten.
Das sind vertikale Künstliche Intelligenz(KI)-Agenten
Vertikale KI-Agenten sind Künstliche Intelligenz-Systeme, die gezielt für bestimmte Branchen wie das Gesundheitswesen oder für einzelne Aufgabenbereiche von Unternehmen wie Arztpraxen entwickelt werden. Vertikale KI-Agenten automatisieren und optimieren Arbeitsabläufe mittels Künstlicher Intelligenz. Sie werden mit Daten trainiert, die ihrer Aufgabe entsprechen und erzielen dadurch in ihrem Aufgabenbereich eine hohe Präzision. Sie lassen sich in bestehende IT-Systeme und branchenspezifische IT-Tools integrieren. Vertikale KI-Agenten sollen namentlich die intelligente Automatisierung repetitiver oder komplexer Aufgaben übernehmen, die bislang von Menschen ausgeführt werden. Dadurch werden die Arbeitskosten gesenkt und die Effizienz gesteigert. Vertikale KI-Agenten verändern die Arbeitsweise von Unternehmen wie Arztpraxen.
Beispiele für die Anwendung von vertikalen KI-Agenten in der Arztpraxis
- Terminplanung: Statt dass Mitarbeitende der Arztpraxis zeitaufwändig Termine koordinieren, können vertikale KI-Agenten auf der Grundlage der Verfügbarkeiten der Ärztinnen oder Ärzte, der Dringlichkeit von Patientenanfragen und der Zeitpräferenzen der Patientinnen und Patienten selbstständig passende Termine finden. Dies minimiert Wartezeiten und optimiert den Tagesablauf.
Beispiel: Ein Patient meldet sich online an und schildert seine Rückenschmerzen. Der vertikale KI-Agent analysiert die Symptome, beurteilt die Dringlichkeit eines Termins und schlägt verfügbare Zeitfenster vor, die sowohl für den Patienten als auch für den Arzt passen. - Automatisierte Gesprächsdokumentation: Vertikale KI-Agenten können Ärztinnen und Ärzten bei der Dokumentation von Patientengesprächen unterstützten: Die Gespräche werden vom vertikalen KI-Agenten mitgehört und vom Gehörten werden automatisch relevante Notizen gemacht.
Beispiel: Während der Konsultation eines Patienten transkribiert der vertikale KI-Agent das Gespräch in Echtzeit und fügt automatisch Informationen wie Symptome, Diagnosen und Behandlungspläne in die digitale Patientenakte ein. - Unterstützung in der Diagnostik: Dank des Zugriffs auf grosse Datenbanken und Algorithmen des maschinellen Lernens können vertikale KI-Agenten Symptome analysieren, diagnostische Vorschläge machen und Ärztinnen und Ärzte bei der Entscheidungsfindung unterstützen.
Beispiel: Eine Ärztin informiert den vertikalen KI-Agenten über Symptome wie Fieber, Husten und Müdigkeit. Der vertikale KI-Agent schlägt auf der Grundlage aktueller medizinischer Datenbanken mögliche Diagnosen vor und empfiehlt spezifische Tests zur weiteren Abklärung. - Radiologie: Vertikale KI-Agenten erzielen in der Analyse von Röntgenbildern eine hohe Diagnosegeschwindigkeit und Diagnosegenauigkeit. Sie können Anomalien in den Bildern zuverlässig identifizieren und damit die Ärztinnen und Ärzte bei der Diagnose unterstützen.
- Patientenkommunikation und Nachsorge: Vertikale KI-Assistenten können bei der Patientenkommunikation eingesetzt werden. Sie beantworten häufige Fragen, erinnern Patientinnen und Patienten an ihre Medikamente oder Nachsorgetermine und bieten individuelle Informationen zu Behandlungsplänen an.
Beispiel: Ein vertikale KI-Agent sendet als Chatbot-System einem Patienten eine Erinnerung an seine bevorstehende Arzttermin und liefert gleichzeitig Tipps zur Linderung von Beschwerden zwischen den Arztterminen. Alles automatisiert. - Abrechnung und Verwaltung: Die Verwaltung von Abrechnungen und Versicherungsinformationen kann durch vertikale KI-Agenten erheblich vereinfacht werden. Sie können Fehler in Abrechnungen erkennen, Versicherungsansprüche prüfen und sicherstellen, dass alle Unterlagen korrekt ausgefüllt sind.
Beispiel: Nach einer Konsultation überprüft der vertikale KI-Agent automatisch, ob die Rechnung den Vorschriften der Krankenkasse entspricht, und leitet sie direkt an die entsprechende Stelle weiter. - Elektronisches Patientendossier: Vertikale KI-Agenten übernehmen die Bürokratie rund um das Elektronische Patientendossier.
Beispiele für Anbieter von vertikalen KI-Agenten für Arztpraxen in der Schweiz
Der Markt für vertikale KI-Agenten befindet sich für alle Branchen und damit auch für Arztpraxen in einer rasanten Entwicklungs- und Wachstumsphase. Ständig gibt es neue Anbieter. Hier einige Beispiele für Anbieter mit bereits bestehenden Angeboten für Schweizer Arztpraxen:
- Saipient AG - Isaac Digital Assistant: Saipient AG, ein 2024 gegründetes Zürcher Healthtech-Start-up, bietet mit "Isaac" einen umfassenden digitalen Assistenten für Ärztinnen und Ärzte. Das Unternehmen verspricht eine Zeitersparnis von bis zu 75 Prozent bei der täglichen Patientenadministration.
- PlaynVoice - KI-gestützte Therapiedokumentation: Dokumentation von Psychotherapie und psychiatrischen Behandlungen. Patientengespräche werden in Echtzeit festgehalten. Verlaufseinträge und Berichte werden automatisiert erstellt.
- Nevolvis - nevBot Chatbot-System: Nevolvis bietet mit "nevBot" einen AI-Chatbot speziell für Schweizer Gesundheitseinrichtungen.
- HUG - confIAnce Medical-Chatbot: Die Universitätsspitäler Genf (HUG) haben mit "confIAnce" einen KI-gestützten medizinischen Chatbot für die Schweiz entwickelt.
- Med AI - Mobile KI-Anwendung: Mobile App, die für Gesundheitsfachkräfte entwickelt wurde. Die App verfügt über 40 KI-Tools, Bild- und PDF-Uploads sowie erweiterte Funktionen bietet.
- Medespo AG - KI-Recruiting für das Gesundheitswesen: Ein vertikaler KI-Agent für das kostengünstige und effiziente Recruiting im Gesundheitswesen.